Основные фразы для делового общения

Привет,  друзья. Сегодня мы подробнее рассмотрим те фразы и выражения, которые являются подходящими для делового общения, которые стали стандартными для деловой переписки и разговоров. Если вам интересно, то давайте начнем.

Слушаем диалог

 

Diana: Would you mind helping me with this report? I need to finish it by this evening.

Man: I’m afraid I’m too busy to help you today as I’ve got so much work to do myself.

Diana: It will only take about half an hour.

Man: No, I’m sorry, I’d love to help you but I just don’t have time.

Как начать деловой разговор?

Итак, вы хотите обратиться к собеседнику. Есть несколько видов делового обращения, нужное вам вы выбираете сами, все зависит от того, насколько близко вы знакомы с человеком. Итак, вы обращаетесь к собеседнику на английском, вам потребуется следующая лексика:

• Mister/Missis/Miss+фамилия — господин/госпожа/барышня…
• Sir — сэр
• Dear Sir — дорогой сэр
• Dear mister +фамилия — дорогой господин…
• Doctor+фамилия — доктор…
• Dear friend — дорогой друг
• Ladies and gentlemen — дамы и господа

Любая беседа начинается с приветствия, деловая беседа — не исключение. Приветствуя собеседника, вы проявляете уважение к нему и настраиваете диалог на дружеский и вежливый лад. Обратите внимание на данные выражения на английском и их перевод:

• How do you do? — Здравствуйте
• How are you? — Как ваши дела/самочувствие?
• Good morning/afternoon/evening/day — Доброе утро/день/вечер/день
• Glad to see you/meet you — Рад вас видеть/встретить
• You are welcome — Добро пожаловать
• Welcome, dear guests — Добро пожаловать, дорогие гости
• Happy to receive you/see you — Счастливы вас принимать/видеть
• Let me introduce you… — Позвольте вам представить…

Для выражения просьбы или прошения, используйте стандартные фразы на английском языке, типа:

• Please, can you… — Пожалуйста, могли бы вы…
• Please, give me… — Пожалуйста, дайте мне…
• Please, be so kind to… — Пожалуйста, будьте так любезны…
• Would you like to… — Не хотели бы вы…
• Can I trouble you? — Могу ли я побеспокоить вас?
• Can I ask you? — Могу я спросить вас?

Как продолжить деловую беседу?

Обратите внимание на фразы, которые предлагает нам деловой английский язык, с помощью которых можно пригласить собеседника куда-либо и их перевод:

• Please, come to my place… — Пожалуйста, приходите ко мне…
• Can you come to me? — Могли бы вы прийти ко мне?
• I would like to see you at my place — Я бы хотел видеть вас у себя…
• I would like to invite you… — Я бы хотел пригласить вас…
• Shall we go there together? — Можем ли мы пойти туда вместе?

Теперь рассмотрим, какие фразы деловая лексика английского языка предлагает для выражения согласия. Обратите внимание, ответы могут быть и краткими:

• Certainly — конечно
• Willingly — охотно
• With pleasure — с удовольствием
• All right — хорошо
• You are right — вы правы
• I agree with you/this — я согласен с вами/с этим
• It sounds well — это звучит отлично

Случается так, что в деловой беседе нам нужно извиниться, попросить прощения. Обратите внимание, как это позволяет сделать деловая лексика по-английски и как можно ответить:

• Pardon — простите
• I beg your pardon — я прошу прощения
• Excuse me — извините
• Sorry — простите
• I am sorry — мне очень жаль
• It’s my fault — это моя оплошность
• Please, forgive me — пожалуйста, простите меня
• It’s all right — все хорошо/ничего страшного
• Never mind — не беспокойтесь
• Be more attentive — будьте внимательнее
• Forget it — забудьте об этом
• No need to be sorry — ничего страшного

Обсуждение главной проблемы

What is the main problem?	В чем заключается главная проблема?
What is the real issue here?	В чем состоит суть проблемы?
I think the major problem is…	Я думаю, основная проблема в том, что…
Our primary concern is…	В первую очередь, нас беспокоит…
The crux of the matter is…	Суть дела в том, что…
As I see it, the most important thing is…	На мой взгляд, самое важное…
The main problem we need to solve is…	Главное, что нам нужно решить…
We really need to take care of…	Нам необходимо разобраться с…
It all comes down to this: …	Все сводится к следующему: …

Просьба высказаться

What should we do about it?	Как нам следует с этим поступить?
What needs to be done?	Что необходимо сделать?
What do you think we should do?	Что, на ваш взгляд, нам нужно сделать?
How are we going to solve it?	Как мы будем это решать?
Do you have any suggestions?	У вас есть предложения?
Any ideas?	Есть идеи?
What’s your opinion on that?	Каково ваше мнение об этом?
Does anyone have any comments?	У кого-нибудь есть комментарии?
Are there any comments on that?	У вас будут комментарии?
What do you think?	Что вы об этом думаете?
Does everyone agree on that?	Все с этим согласны?

Завершение разговора

It’s been nice talking to you.	Было приятно с вами пообщаться.
It’s been great talking with you.	Очень приятно было с вами пообщаться.
I really enjoyed meeting you.	Я был очень рад нашей встрече.
It was nice meeting you, Mr. Jackson.	Я был рад встретиться с вами, мистер Джексон.
I’m sorry, but I have to go now.	Простите, но мне уже пора.
I’m afraid I have to leave now.	Боюсь, я вынужден уйти.
Thank you for the information / your time.	Спасибо за информацию / за уделенное время.

 

Зная эти фразы и выражения, вы будете не только приятным собеседником, но и хорошим оппонентом на деловой встрече любого характера. Расскажите об этих полезных фразах друзьям и знакомым — им это тоже может пригодиться!